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Protection des données

Politique de confidentialité

Cette politique décrit de manière transparente les données utilisées par Fastamp pour ses comptes commerçants et ses cartes de fidélité virtuelles.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026 · Version 2026-10-09

1. Responsables et rôles

Pour les données d’un porteur de carte, le commerce auprès duquel la carte est créée détermine les règles et finalités de son programme de fidélité. Il est le premier interlocuteur pour les questions de solde, de récompense, de correction ou de suppression.

Julien Guy, exploitant de Fastamp en entreprise individuelle, fournit la plateforme technique. Fastamp traite les données des porteurs pour le compte du commerce et traite sous sa propre responsabilité les données nécessaires à la gestion des comptes, à la sécurité, au support et à la facturation.

2. Données traitées

  • commerçants : nom, coordonnées, adresse, abonnement, paramètres du programme, logo, bannière et informations de compte ;
  • prospects : nom du commerce, nom de la personne de contact, coordonnées, ville, type d’activité, offre envisagée et contenu de la demande de démonstration ;
  • porteurs de carte : prénom, nom, adresse email, identifiant de carte et commerce associé ; les anciens numéros éventuellement enregistrés avant le passage à l’identification par email peuvent être conservés le temps de leur régularisation ;
  • parrainage : l’adresse email facultative du parrain indiquée lors de l’inscription, le lien de parrainage et le bonus attribué ; cette adresse est utilisée uniquement pour identifier une carte existante du même commerce ;
  • fidélité : points, tampons, transactions, récompenses et annonces ;
  • Autopilot : historique et rythme des visites, scores de relance, recommandations, exclusions et actions automatisées ;
  • Wallet : identifiants de passe, date d’émission, enregistrements d’appareil et jetons nécessaires aux mises à jour ;
  • sécurité : tentatives de connexion, adresse IP ou journaux techniques lorsque les fournisseurs d’hébergement les génèrent ;
  • preuve : version et date d’acceptation des conditions applicables et, lorsqu’il est donné, du consentement aux offres commerciales.

3. Finalités

  • créer, retrouver et afficher une carte de fidélité ;
  • ajouter des points ou tampons et utiliser des récompenses ;
  • mettre à jour les cartes Apple Wallet et Google Wallet ;
  • attribuer un bonus de parrainage aux deux cartes lorsque les conditions du programme sont remplies ;
  • transmettre les annonces autorisées du commerce ;
  • analyser le rythme de fréquentation afin de recommander ou automatiser une relance commerciale lorsque cette option Premium est activée ;
  • fournir les statistiques prévues par l’abonnement ;
  • authentifier les utilisateurs, prévenir les abus et sécuriser le service ;
  • assurer le support, la facturation et la gestion contractuelle ;
  • répondre aux demandes de démonstration et assurer leur suivi commercial, sans inscription automatique à une lettre d’information.

4. Justification du traitement

Les données sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture du service demandé, à l’exécution du contrat avec le commerce, à la sécurité de la plateforme, au respect d’une obligation légale ou à un intérêt légitime compatible avec les attentes des personnes. Un consentement est demandé lorsque le droit applicable l’exige, notamment pour certaines communications commerciales.

5. Destinataires et hébergement

  • le commerce concerné et ses utilisateurs autorisés ;
  • Vercel, pour héberger l’application ;
  • Resend, lorsqu’il est configuré, pour transmettre les emails transactionnels et les alertes de demande ;
  • OpenAI, lorsque l’assistance à la rédaction de Fastamp Signals est configurée : seuls des chiffres agrégés et le contexte du programme (type de fidélité et noms des récompenses) sont transmis, sans noms, emails ni historiques individuels des clients ;
  • Prisma Postgres, région Paris, France (West) — cdg1, pour stocker les données ;
  • Apple, lorsqu’une carte est utilisée avec Apple Wallet ;
  • Google, lorsqu’une carte est utilisée avec Google Wallet ;
  • les autorités ou conseils professionnels lorsque la loi l’impose ou qu’une défense juridique le nécessite.

6. Transferts internationaux

La base principale est hébergée en France. Vercel, Resend, OpenAI, Apple et Google sont des fournisseurs internationaux susceptibles de traiter certaines données techniques dans d’autres pays. Lorsque cela est nécessaire, Fastamp utilise les garanties contractuelles et mesures proposées par ces prestataires pour encadrer ces transferts.

7. Durées de conservation

  • inscriptions non confirmées et jetons de vérification email : au maximum 7 jours ;
  • données de fidélité : pendant l’activité de la carte et du contrat du commerce ;
  • après la fin du contrat : suppression ou anonymisation opérationnelle dans un délai de 30 jours ;
  • après désactivation d’un commerce : des identifiants techniques de cartes et d’appareils peuvent être conservés pour transmettre la désactivation aux Wallets, sans conserver le profil client associé ;
  • données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection et au traitement des incidents ;
  • contrats, factures et preuves : pendant la durée imposée par les obligations légales ou nécessaire à la défense de droits.
  • demandes de démonstration sans suite : suppression ou anonymisation au plus tard 24 mois après le dernier contact.

8. Cookies et stockage local

Fastamp utilise actuellement uniquement des cookies ou mécanismes nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement des espaces administrateur, commerçant et client. Aucun cookie publicitaire ou outil d’analyse marketing n’est actuellement installé. Cette section sera mise à jour avant l’ajout d’un tel outil.

9. Sécurité

Les mesures comprennent notamment le chiffrement des communications, le hash des mots de passe, des cookies de session protégés, la limitation des tentatives de connexion, la séparation logique des commerces et des identifiants uniques. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Vous pouvez demander des informations sur vos données, leur correction, leur remise, leur suppression ou vous opposer à certains traitements, dans les limites prévues par le droit applicable. Pour une carte, contactez d’abord le commerce concerné. Vous pouvez également écrire à fastamp.ch@gmail.com. Une réclamation peut être adressée au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. La version et la date affichées en haut de page permettent d’identifier le texte applicable. Une modification importante est portée à la connaissance des commerçants par un moyen approprié.