1. Votre programme de fidélité
Le programme est proposé par le commerce affiché lors de votre inscription. Ce commerce détermine les règles d’attribution des points ou tampons, les récompenses, leur disponibilité, leur durée de validité et les éventuelles conditions d’utilisation. Fastamp fournit uniquement l’outil technique.
2. Création de la carte
Vous devez fournir des informations exactes et accepter les présentes conditions. Lorsque la vérification email est activée, la création d’une nouvelle carte nécessite la confirmation de l’adresse email au moyen du lien temporaire envoyé par Fastamp. Lorsqu’elle est désactivée, aucun email de confirmation n’est envoyé. Une carte peut être retrouvée uniquement à partir de l’adresse email déjà utilisée auprès du même commerce. La carte est personnelle, même lorsqu’elle ne comporte pas de contrôle d’identité en caisse.
3. Points, tampons et récompenses
Les points, tampons et récompenses n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, sauf règle contraire annoncée par le commerce. Toute contestation relative à un achat, à un solde ou à une récompense doit d’abord être adressée au commerce concerné.
4. Apple Wallet et Google Wallet
L’ajout de la carte dans un portefeuille numérique est facultatif et soumis aux conditions d’Apple ou de Google. La carte peut recevoir des mises à jour de solde et, lorsque cela est autorisé, des annonces du commerce. Vous pouvez retirer la carte de votre Wallet à tout moment.
5. Parrainage
Lorsqu’il est proposé par le commerce, vous pouvez indiquer l’adresse email d’un porteur de carte existant du même commerce. Après la validation de votre inscription, Fastamp attribue le bonus prévu par le programme à votre carte et à celle du parrain. Le bonus est crédité une seule fois, ne peut pas être échangé contre de l’argent et peut être retiré en cas d’erreur, de fraude ou d’abus.
6. Suppression et suspension
Vous pouvez demander au commerce de corriger ou supprimer votre carte. Le commerce peut suspendre un programme ou une carte en cas d’erreur, de fraude, d’abus ou de fermeture du programme, sous réserve de ses engagements envers ses clients et du droit applicable.
7. Responsabilités
Le commerce est responsable de ses offres, de ses ventes et de l’exécution des récompenses. Fastamp est responsable du fonctionnement technique de sa plateforme dans les limites du droit applicable, mais ne vend pas les produits du commerce et ne décide pas de l’attribution commerciale des avantages.
8. Contact
Pour une question sur le programme, le solde ou une récompense, contactez le commerce. Pour un problème technique ou une demande concernant Fastamp, écrivez à fastamp.ch@gmail.com.